Skargi i wnioski

Skargi i wnioski wnoszone do ZDiK podlegają zarejestrowaniu w "Rejestrze skarg i wniosków" prowadzonym przez Dział Organizacji, Zarządzania i Kadr.

Po zarejestrowaniu skarga i wniosek przekazywane są do załatwienia właściwej komórce organizacyjnej.
W przypadku, gdy skarga dotyczy spraw wchodzących w zakres działania kilku komórekorganizacyjnych, dyrektor wyznacza komórkę koordynującą i termin załatwienia sprawy.

Komórka organizacyjna załatwiająca skargę lub wniosek przygotowuje projekt rozstrzygnięcia sprawy, wraz z niezbędną dokumentacją, opinią właściwego kierownika pionu funkcjonalnego oraz radcy prawnego i

przekazuje kierownikowi jednostki, który decyduje o sposobie załatwienia sprawy.

Szczegółowy tryb przyjmowania, nadzór nad załatwianiem skarg i wniosków sprawuje kierownik Działu Organizacji, Zarządzania i Kadr.